WordGPT_常见问题

2023-05-07

一、新会员注册及登录问题

1. 新会员注册及登录

完成安装后，在软件界面点击【注册\登录】按钮，弹窗至登录界面；点击【免费注册】，跳转至注册界面，注册完成后，返回【登录】页面，进行登录；

二、免费版、基础版、专业版、企业版

三、使用问题

1. WordGPT安装后，哪里进入软件？

打开Word或WPS，工具栏上方WordGPT按钮，进入WordGPT界面即可使用相关功能；软件安装后，Word和WPS会同时出现相应界面；

2. 会员使用期限内，界面变灰，创新方案和开放方案等不可用，怎么处理？

重新登录账号即可。

3. 使用过程中，弹窗报错“网络异常”，怎么处理？

原因是官方接口稳定性问题，我们采用多台服务器、多账户负载均衡，制定快速响应机制，可直接关闭弹窗，按提示稍等片刻后继续使用功能。

4. 一次最多可以选择及生成多少文字？

目前最长输入约5000个中文汉字，输出约4000个中文汉字；如果需要生成长文本，可以先进行提纲生成，再逐个段落生成文案。未来会逐步增大输入输出的限制。

5. OfficeAI智能助理一直加载中怎么办？

第一次加载会比较慢，如果长时间无法正常加载可以尝试重新登录账号切换【网络配置】，重启Office或WPS软件。

6. 软件如何卸载？

推荐使用控制面板，卸载程序，可搜索OfficeAI办公智能体，找到OfficeAI办公智能体安装程序，右键卸载；

7. 有没有详细使用说明？

可点击软件界面【操作指引】按钮，获取最新操作指引

8. 如有其他问题或有功能开发需求，怎么反馈？

点击界面【合作建议】按钮，添加客服微信；

9. 软件安装失败，有报错或Word/WPS未显示WordGPT/ExcelGPT/PptGPT菜单？

b.可通过点击界面【合作建议】按钮，添加客服微信或社群、邮件或添加客服微信，联系我们。

10. OfficeAI办公智能体系列产品包含哪些产品，有没有ExcelGPT、PPTGPT？

已上线产品有文案创作工具WordGPT、ExcelGPT、PptGPT、NewChat智能助理、KHub个人知识库、KHunt知识搜索引擎；

11. 有没有手机端可用的产品？

可使用我们Web产品NewChat智能助理、KHub个人知识库、KHunt只是搜索引擎都是移动端，PC电脑、Mac电脑均可使用；

12. WordGPT有没有Mac电脑版本？

有的，详情可参考以下链接：http://nbimgpt.com/Download/OfficeAI-Mac.html

四、其他问题可咨询客服

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